虽然新冠疫情残虐，但零售行业依然出现了很多新设法和理念，丰硕了本年的零售市场。它们注解实体商业仍将连结主要性，但也申明其功能正在改变。一些旧的矛盾，如网店和实体店，新商品和二手商品，乃至男性和女性群体之间的对峙，都消逝了。很多工具都在从头定位，以下就是年度最主要的转变。 游戏化: 打破活动的边界 最近几年来，体育用品店安装了年夜量的瑜伽空间、攀岩墙或足球球门。零售商但愿店肆成为社区的按期集会场合，鼓动勉励顾客熬炼身体。耐克全球零售创意总监Adrian Nyman暗示，耐克也测验考试过这类方式，但成果其实不抱负： 并不是所有人都活动先天爆棚，要让他们动起来，存在阻碍。 假如想要激活这些人，就必需打破这些阻碍，而一些有趣的、数字化的理念正好对此很是有用。Nyman说： 游戏化策略可以帮忙人们进入活动的世界。 耐克的新零售概念店 立异之家 （House of Innovation）的第一个门店开在上海。这里安装了一个多层数字地板+数字墙的装配，运行专门开辟的活动游戏，旨在鼓动勉励人们 从祖父到孙子 都自觉介入活动。2020年7月，耐克在巴黎开设了立异之家在欧洲的第一家店，店内设有互动游戏和儿童测试区。Nyman弥补说： 但主要的是，这些装配得讲好故事，其情节要嵌入到情况中。 例如，在商铺中，经由过程专门开辟的活动游戏撑持产物发布，可以用来注释特定的产物功能或表现产物设计：经由过程机能导向的游戏表现手艺立异，而为休闲鞋开辟的游戏概念则首要表现在趣味性中。 彪马在其纽约店的Skill Cube中利用游戏化元素。在一个配备了多传感器屏幕的立方体里，顾客向彪马品牌年夜使进修活动技能。 成立在上海的，我们土生土长的国内潮水品牌Hipanda，也在其位在日本东京的旗舰店里采取了AR加强实际手艺，让消费者进店购物的同时，体验到带有游戏感的乐趣。 
二手商品: 可延续性和新的方针群体策略 曩昔几年，很多品牌和零售商已最先涉足二手商品范畴。从诸如Houdini，Vaude和Hagl fs之类的品牌，到Globetrotter之类的零售商，都在插手这一趋向，后者在本年炎天最先试水二手商品。此刻，Globetrotter的第一家二手商铺 2nd Peak 在苏黎世成立，专门针对户外市场。该店在本年5月爱游戏作为一家快闪店开业。在曩昔几个月里很是成功，是以将在12月移至永远位置并扩年夜范围。店肆供给办事也有扩年夜：打算启动租赁办事、维修办事和收受接管部，不久还将开一家网店。 其其实国内，也早已有了二手品买卖需求量增加的苗头。很多新的研究注解，人们对二手商品的观点已产生了庞大转变：曩昔，采办二手服装的首要缘由是价钱较低，但现在，复古潮水趋向和可延续性环保主题明显已成为消费者们的存眷点。从最早的闲鱼、虎扑论坛、8264，一向到后来火到出圈的 得物APP ，曾被认为小众的二手品、复古潮借由这些平台尽情发展，并已悄然走进了主流公共的视野。 零售即办事: 系统化的备货转变 零售即办事（Retail-as-a-Service, RaaS）的精华是将直接客户联系（direct customer contact）货泉化，意思是RaaS供给商为制造商供给数字和实体零售空间并进行市场宣扬。他们的贸易模式的根本是租用空间，而不是发卖产物。顾客凡是只能试用产物，然后在线采办。办事即零售的新奇的地方在在，它以专业化的体例将最多样化的行业、地域和办事连系在一路。最闻名的例子是美国的RaaS前驱b8ta和纽约Showfields购物中间。后者是一家草创企业，其经营理念是不但为姑且摊位租用空间，还笼盖了普遍的媒体和所有告白渠道。RaaS将欣喜原则系统化了，其售卖的商品和品牌永久在转变。 固然，零售商也能够操纵这一优势。在德国，RaaS公司Vaund已开设了本身的商铺，并在比来在曼海姆的Engelhorn区开设了一个办事区域。SportScheck客岁也推出了近似的概念Retail Media，Intersport方才公布将在德国最先近似办事。年夜约300家Intersport零售商筹算经由过程新成立的营销机构Intersport Marketing Services激活它们的发卖区域和在线营业，并开辟新的发卖渠道。Intersport Marketing Services首席履行官Richy Ugwu深信： 作为经销商，我们必需操纵客户联系（customer contact）来获利 。 
中性: Z世代的怪异概念 十月份，Adidas Originals在伦敦的Soho区开设了第一家不辨别男女款的商铺。包涵性和性别中立对时尚品牌一向有侧重要的感化，年青的方针群体特别注重这一点。按照研究，自称性别中立的年青人的数目正在不竭增添。就采办习惯而言，这意味着这些消费者不但愿由性别决议采办哪一种产物、色彩或尺寸。交叉采办（即采办异性时尚）已成为一种趋向。 响应地，Adidas Originals的伦敦Soho店没有辨别男女款区域，而是为所有商品都供给了多种尺寸。如许，品牌的包涵性更强，由于分歧体型的男性或女性都能选择一样的商品。 小型、矫捷的个性化概念 跟着对客户的存眷晋升，各地零售企业的功能也产生了转变，愈来愈针对特定的方针群体。例如，鼻祖鸟（Arc teryx）的Icon Stores推出了一种新的店肆概念，店肆空间很小，仅展现了该品牌最畅销的产物，称为 标记性产物（icons） 。鼻祖鸟的Debra Pangestu注释说，这一概念是为 还没有熟习该品牌的顾客 开辟的。她还说，这家店旨在向人们介绍Arc teryx的产物世界，而选择太多 有时会使新顾客感应选择坚苦。 乃至可以更矫捷一点：虚拟3D商铺设计可加速发布速度，也缩短了零售办事团队的步行距离。较小的尺寸和模块化的商铺设计也将本钱降至最低，并可以开更多店肆，从而增添了与客户的接触。针对新冠疫情时代的购物，还启动了在线办事，例如虚拟列队名单和虚拟咨询东西等。本年鼻祖鸟在美国开设了五家icon店，仅在纽约就开设了三家。首家欧洲商铺打算在2021年在伦敦开业。 本年炎天，耐克还公布将以Nike Live和Nike Rise概念开设约200家新的小型商铺，今朝正在加利福尼亚和中国广州进行测试。 设计和手艺核心 跑步品牌On在纽约开设了一家旗舰店。借助NFC装备，该店可以供给个别阐发等一系列数字办事，还一面 魔墙 ，可以显示全部产物系列，和详实的产物信息。 On的方针是专注在设计和手艺，但始终为客户办事。正如On的结合开创人David Allemann在官方网站上针对其纽约旗舰店所言： 凭仗最前沿的设计和手艺，On NYC将让购物者可以或许以全新的体例体验我们的产物。 为了找到抱负的鞋子，店肆可以将顾客的跑步特点与年夜约52,000组跑步数据库进行比力，并将其与个性化足型扫描仪的数据相印证。 这家商铺看起来极具将来感，它试图打造成纽约诺和区（NoHo）跑者的集会场合。 来历：ISPO
